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2024年 入社

大橋 裕太Yuta Ohashi

#中部大学

1人1人のお客様のニーズに合わせてご提案します！

テレック、ITOモバイルを選んだ決め手はなんですか？

確かな経営基盤と実績

会社が確かな経営基盤と実績を持っていることが大きな魅力でした。ソフトバンクグループの一員として、安定した事業展開と成長性を感じられたことが決め手となりました。また、スマートフォンやモバイルサービスの分野で先駆的な取り組みを行っており、最新のテクノロジーに触れられる環境も魅力的でした。お客様へ高品質な製品とサービスを提供できると確信したことから、ITOモバイルへの入社を決めました。

  1. 入社して良かったところはありますか？

    何よりも、明るく活気にあふれた職場環境です。先輩方が皆とてもプロフェッショナルで、経験豊富な接客テクニックを丁寧に指導してくださいます。私のような初心者にも寛容で、間違いを恐れずに挑戦できる環境が整っています。また、お客様との交流も非常に楽しく、喜んでいただけたときの充実感は格別です。ソフトバンクブランドの価値を体現し、お客様の期待に応えられるよう、日々精進しています。

  2. 入社前の想像と大きく違ったところはありますか？

    商品知識の習得や接客スキルの向上に予想以上の時間がかかることです。最初は戸惑うこともありましたが、上司や先輩方の丁寧なサポートのおかげで、徐々に自信を持てるようになってきました。特に、お客様一人ひとりの細かなニーズに柔軟に対応する力が必要で、コミュニケーション能力の向上に日々取り組んでいます。入社当初は大変でしたが、今では仕事への理解が深まり、やりがいを感じられるようになりました。

  3. 入社してから今までで一番苦労したことはなんですか？

    土日でのイベントの顧客急増時の対応です。長い待ち時間にお客様にご不便をおかけし、申し訳ない思いをしました。しかし、スムーズな動線管理や効率的な接客プロセスの改善など、臨機応変な対応と迅速な問題解決を心がけ、徐々にストレス対策を身につけることができました。また、上司や同僚のサポートも大きな力となり、チームで助け合いながら乗り越えることができました。ピークシーズンの経験から、顧客満足度向上に向けた課題解決力と粘り強さを養うことができました。

  4. 上司・先輩はどんな人ですか？

    とてもプロフェッショナルで頼れる存在です。私のようなキャリアの浅い社員にも丁寧に仕事を教えてくださり、ミスにも寛容な姿勢です。フィードバックも具体的で建設的なものばかりで、自己成長につながっています。上司は部下の育成に熱心で、一緒に課題に取り組み、成長を促してくれる姿勢に感謝しています。先輩方からは、顧客対応や業務効率化のノウハウなど、多くのことを学ばせていただいています。

  5. どんな時に仕事のやりがいを感じますか？

    特に仕事のやりがいを感じるのは、お客様から笑顔で喜びの声をいただくときです。一人ひとりの細かなニーズに寄り添い、満足していただけた時の充実感は格別です。お客様の期待に応えられるよう、日々研鑽を重ね、最善の対応を心がけています。また、同僚とチームとして助け合い、お客様に最高のサービスを提供できた時も、大きな達成感を感じます。ソフトバンクブランドの価値を体現し、お客様の笑顔を引き出せるよう、常に意識して業務に取り組んでいます。

  6. この仕事をして学んだことはなんですか？

    特に学んだのは、傾聴力と共感力の大切さです。お客様の立場に立って丁寧に耳を傾け、真摯な気持ちで対応することで、信頼関係を築くことができます。一人ひとりのニーズを捉え、柔軟に対応する力が必要不可欠です。また、チームで助け合い、協力して課題解決に取り組むことの重要性も実感しました。一人では限界があっても、お互いに支え合えば、より高い水準のサービスを提供できると学びました。これらの経験を通して、コミュニケーション能力と協調性の大切さを深く理解できるようになりました。

  7. 仕事で心掛けていることはなんですか？

    仕事では、常にお客様の視点に立ち、誠実な対応を心がけています。お客様の満足度向上が何より重要で、一人ひとりのニーズに寄り添い、最高のサービスを提供できるよう努力しています。また、自己研鑽にも力を入れ、製品知識やサービス提案力の向上に取り組んでいます。接客の現場では、常に新しい学びがあるため、柔軟な思考と向上心を持ち続けることが不可欠だと感じています。お客様の期待に応え続けられるよう、日々研鑽を重ねることを心がけています。

  8. 今後の目標や将来の夢はなんですか？

    将来的には、管理職や店長として活躍することを目標としています。店舗運営や部下の育成などの経験を積み、お客様や社員の方々のサポートができるリーダーとなりたいと考えています。ソフトバンクブランドの価値を最大限に発揮し、より良い顧客体験の提供を実現したいです。また、ライフスタイルの変化に合わせた新しいサービスの企画・提案にも挑戦していきたいと考えています。ソフトバンクショップの次なる成長を牽引する存在になることが私の夢です。

就活中の皆さんへアドバイスをどうぞ！

自分のやりたいことをしっかりと見つけることです。接客業は大変な面もありますが、お客様満足度の向上に貢献できる醍醐味も大きいと思います。自分の価値観や適性を冷静に見極め、自分に合った環境を見つけることが重要です。そして、その環境で最大限の力を発揮できるよう、熱意を持って取り組むことが大切です。経験を積んでいく中で、自己理解が深まり、やりがいも見出せるはずです。自分らしい働き方を見つけられることを心よりお祈り申し上げます。

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