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2025年 入社

山口 翔也Shoya Yamaguchi

#神戸学院大学卒

確実・スピーディーに安心していただける環境づくり！

テレック、ITOモバイルを選んだ決め手はなんですか？

従業員満足度が高く、人を大切にする会社

従業員満足度が高く、人を大切にする会社だと感じたからです。実際に面接を受ける中で、関わる方々の優しさや丁寧に話を聞いてくれる姿勢に安心感を覚え、この会社で働きたいという気持ちが強まりました。

  1. 入社して良かったところはありますか？

    お客様にわかりやすく商品を提案するためのコミュニケーション力が身につく点が魅力です。また、新しい知識を素早く吸収する力や応用力も鍛えられています。わからないことがあっても、周囲の先輩方が優しく丁寧に教えてくれる環境が整っているところも、非常に心強く感じています。

  2. 入社前の想像と大きく違ったところはありますか？

    入社前はある程度の知識で対応できると考えていましたが、実際はスマートフォンの種類や機能、各種キャンペーンなど覚えることが想像以上に多く、日々の勉強が欠かせません。しかし、その分成長を実感でき、自信にもつながっています。

  3. 入社してから今までで一番苦労したことはなんですか？

    機種ごとの特徴やプランの内容、操作方法など、覚えることの多さに最も苦労しました。身近にあるスマートフォンであっても、自分が普段使わない機能や設定などを理解し、お客様にわかりやすく説明することが求められるため、常に学び続ける姿勢が必要であり、大変でした。

  4. 上司・先輩はどんな人ですか？

    困っているときにはすぐに声をかけてくれる、とても頼りがいのある方々です。質問には丁寧に答えてくれるだけでなく、自分の対応に誤りがないか、見落としがないかも一緒に確認してくれるので、安心して業務に取り組むことができます。常に寄り添ってくれる存在です。

  5. どんな時に仕事のやりがいを感じますか？

    お客様から「ありがとう」と笑顔で言っていただけたときに、最もやりがいを感じます。自分の提案や説明でお客様の不安を解消できたときや、商品に満足していただけたときは達成感があります。また、自身の成長を実感しながら、よりよい接客を目指せることもこの仕事の魅力だと思います。

  6. この仕事をして学んだことはなんですか？

    頭では理解していることでも、それを相手に伝えるには工夫と練習が必要だと学びました。特に商品の魅力を言葉で的確に表現することは難しく、順序立てて説明する力や、わかりやすく伝えるための構成力が求められます。この経験を通して、伝える力や柔軟な思考が身につきました。

  7. 仕事で心掛けていることはなんですか？

    お客様が何に困っているのか、何を求めているのかを的確に理解することを常に意識しています。しっかりとヒアリングを行い、丁寧に寄り添うことで、お客様の課題解決や満足度の向上につながるように努めています。ただ説明するのではなく、この人に相談してよかったと思っていただけるような対応を心掛けています。

  8. 今後の目標や将来の夢はなんですか？

    お客様から信頼され、安心して任せていただけるスタッフになることが目標です。まだまだ知識や自信に課題を感じることもありますが、経験を重ねながら自信を持って笑顔で接客できるクルーを目指しています。将来的にはソフトバンクの資格を取得し、スキルアップを図ることで、より多くのお客様の力になれるよう成長していきたいです。

就活中の皆さんへアドバイスをどうぞ！

就職活動中は不安や迷いも多いと思いますが、自分がどんな環境で働きたいのか、どんな人たちと関わりたいのかを大切にしてみてください。面接では緊張してしまうこともありますが、自分の言葉で正直に気持ちを伝えることが一番大切だと思います。悩んだときは一人で抱え込まず、周囲に相談しながら、自分に合った職場をじっくり見つけてください。

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